Les détails qui font perdre une étoile
Les commentaires négatifs portent rarement sur la poussière : ils portent sur les cheveux dans la douche, le réfrigérateur mal vidé, l'absence de papier hygiénique et les odeurs. Ce sont ces points qu'une équipe professionnelle vérifie en priorité.
- Drain de douche, joints de céramique et bas de cuvette
- Réfrigérateur, four et micro-ondes vidés et désinfectés
- Literie fraîche, coins bien tirés, aucune tache
- Serviettes pliées de façon identique à chaque séjour
- Essentiels réapprovisionnés : papier, savon, café, sacs
La rotation en quatre heures
Une rotation efficace se fait à deux personnes : une aux chambres et à la literie, l'autre aux salles de bain et à la cuisine, puis planchers en finissant par la sortie. Le tout se documente avec des photos avant le départ de l'équipe.
Documenter chaque passage
Un rapport photo protège l'hôte : bris, oublis, taches ou objets manquants sont constatés au bon moment, ce qui facilite toute réclamation auprès de la plateforme.